І. Všeobecné ustanovenia
1. Tieto obchodné pravidlá (ďalej len "pravidlá") upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami uzatvárajúcimi kúpnu zmluvu, kde na jednej strane Simon és Szimics kft. )), ďalej len "KoreaShop" alebo "predávajúci"), na jednej strane kupujúci.
2. Kupujúci je osoba, ktorá uzavrela kúpnu zmluvu s Predávajúcim a zakúpila tovar od Predávajúceho prostredníctvom internetového obchodu umiestneného na webovej stránke koreashop.sk, a ktorá je oprávnená uplatniť nároky súvisiace so zodpovednosťou za vady tovaru (ďalej len "Kupujúci").
3. Tieto Pravidlá a kúpna zmluva sú vyhotovené v maďarskom jazyku a neodkazujú na kódex správania.
4. Zmluva spadá do pôsobnosti nariadenia vlády, uplatňuje sa nariadenie vlády č. 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi.
5. Objednávkou zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.
І. Všeobecné ustanovenia
ІІ. Bezpečnosť a ochrana informácií
1. Zákazník musí pri nákupe poskytnúť nasledujúce informácie:
- meno a priezvisko / obchodný názov;
- trvalé bydlisko/sídlo;
- ak je zákazník obchodník a má daňové identifikačné číslo, v tomto prípade by mal poskytnúť aj tieto informácie;
- e-mailovú adresu;
- telefónne číslo.
Tieto údaje sú potrebné na identifikáciu kupujúceho a na ďalšiu komunikáciu potrebnú na dodanie tovaru.
2. Podmienky nakladania s osobnými údajmi a predpisy týkajúce sa jednotlivých osobných údajov, s ktorými Kupujúci týmto súhlasí, sú uvedené v dokumente s názvom "Ochrana osobných údajov".
3. V rámci reklamačného konania je zákazník povinný uviesť tieto údaje: meno, priezvisko, adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu. Všetky takto získané osobné údaje sa používajú výlučne na účely vybavenia reklamácie. Zákazník má právo na prístup k svojim osobným údajom a ich opravu vrátane vysvetlenia a vymazania nesprávneho stavu, ako aj ďalšie zákonné práva súvisiace s týmito údajmi.
III. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
1. Zmluva uzatvorená na diaľku vzniká na základe elektronickej objednávky kupujúceho (odoslaním objednávky kupujúci zasiela návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy), ktorú predávajúci potvrdí (prijatie ponuky). Ak nedôjde k potvrdeniu, objednávka sa automaticky potvrdí po 48 hodinách.
2. Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky Kupujúcim a prijatím objednávky Predávajúcim.
3. Kúpnou zmluvou sa Predávajúci zaväzuje odovzdať Kupujúcemu predmet kúpy a umožniť mu nadobudnúť vlastnícke právo a Kupujúci sa zaväzuje predmet kúpy prevziať a zaplatiť Predávajúcemu kúpnu cenu.
4. Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k tovaru až do úplného zaplatenia ceny tovaru. Predávajúci je povinný zaslať tovar určenému dopravcovi, ktorý tovar doručí konečnému zákazníkovi. Predávajúci odovzdá kupujúcemu zakúpený tovar v dohodnutom množstve, kvalite a vyhotovení. Ak nie je dohodnutý spôsob balenia tovaru, predávajúci je povinný zabaliť tovar spôsobom, ktorý je vhodný na jeho bezpečnosť a ochranu. Rovnakým spôsobom zabalí predávajúci aj tovar určený na dodanie.
5. Ak kupujúci - z akéhokoľvek dôvodu, ktorý je alebo nie je na jeho strane - nesplní svoju povinnosť prevziať tovar, predávajúci môže od kupujúceho požadovať dodatočné zaplatenie nákladov na dodanie tovaru, ktoré v každom prípade predstavujú 10 EUR, a to aj v prípade, ak ste pôvodne túto službu dostali bez alebo za inú cenu.
6. Opätovné odoslanie zásielky je možné nasledujúci pracovný deň po zaplatení sumy 10 EUR a jej prijatí na účet spoločnosti Simon és Szimics KFT. Platba sa považuje za prijatú, ak kupujúci zašle potvrdenie banky o tejto skutočnosti e-mailom na e-mailovú adresu hello@koreashop.sk.
IV. Ceny a platobné podmienky
1. Zákazník dostane tovar za cenu platnú v čase objednávky. Pred odoslaním objednávky má zákazník možnosť oboznámiť sa s úplnou cenou, ktorá zahŕňa DPH a všetky ostatné poplatky.
2. Predávajúci akceptuje platobné podmienky.
Online platby bankovou kartou sa uskutočňujú prostredníctvom systému spoločnosti Barion. Údaje z bankovej karty sa nedostanú k obchodníkovi. Spoločnosť Barion Payment Zrt. poskytujúca túto službu je inštitúciou pod dohľadom Magyar Nemzeti Bank, číslo licencie: H-EN-I-1064/2013.
3. Tovar zostáva majetkom predávajúceho až do úplného zaplatenia. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na zákazníka po jeho dodaní. V prípade zaslania tovaru na dobierku nie je možné meniť údaje o platobných podmienkach.
4. Postup v prípade nesprávne uvedenej ceny:
Za zjavne nesprávnu sa považuje cena:
EUR cena,
cena znížená o zľavu, ale zľava je uvedená nesprávne (napr. v prípade výrobku za 15 EUR so zľavou 20 % je výrobok ponúkaný za 5 EUR).
V prípade nesprávnej ceny predávajúci ponúka možnosť zakúpenia Tovaru za skutočnú cenu, pričom na základe tejto informácie sa kupujúci môže rozhodnúť, či si objedná Tovar za skutočnú cenu, alebo objednávku zruší bez akýchkoľvek nepriaznivých právnych následkov.
V. Dodacie podmienky
1. Podmienky dodania tovaru v lehote dohodnutej v zmluve sú nasledovné:
- kontrola objednávky;
- voľné zásoby objednaného tovaru v množstve podľa elektronickej objednávky;
- platba podľa informácií na webovej stránke koreashop.hu.
3. Povinnosť predávajúceho dodať objednaný tovar je splnená prepravou tovaru a jeho odovzdaním kuriérovi (kuriérskej službe) na ďalšie doručenie na miesto určenia.
4. Predávajúci si môže účtovať náklady na dopravu. Podrobné informácie o nákladoch a dodacích podmienkach nájdete v prílohe Dodanie tovaru. Okrem toho sú počas procesu platby poskytnuté informácie o cene, dátume a nákladoch na dopravu, ktoré KoreaShop potvrdí aj v e-maile zaslanom Kupujúcemu. Spolu s tovarom doručíme Kupujúcemu daňový doklad (faktúru). Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.
VI. Odstúpenie od zmluvy
1. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na internete alebo telefonicky bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa doručenia tovaru. V tomto prípade je potrebné v uvedenej lehote zaslať list o odstúpení od zmluvy (reklamačný formulár) na e-mailovú adresu hello@koreashop.sk. Vyplnený reklamačný formulár a požadovaný tovar zašlite na nasledujúcu adresu: 3184 Mihálygerge, Rákóczi út. 138. Ak chce spotrebiteľ uplatniť toto právo, musí najneskôr v posledný deň stanovenej lehoty zaslať reklamačný formulár na adresu predávajúceho alebo ho doručiť poštou na adresu predávajúceho, na adresu uvedenú v kontaktných údajoch, najneskôr v posledný deň lehoty. Po oznámení odstúpenia od zmluvy je spotrebiteľ povinný osobne zaslať alebo odovzdať predmet zmluvy s odstúpením od zmluvy spolu so všetkými dokladmi - napr. originálom faktúry, návodom na použitie tovaru a ďalšími dokladmi, ktoré boli dodané spolu s tovarom, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. V prípade odstúpenia od zmluvy do 14 dní od dodania tovaru máte nárok aj na náhradu nákladov na dodanie tovaru, a to vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu spôsobu dodania. V prípade neskoršieho odstúpenia od zmluvy vrátime len kúpnu cenu tovaru. Uvedenú sumu vám vrátime bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Zo zákona však môžeme počkať, kým nám tovar vrátite spolu s platbou. Ak sa nedohodneme inak, použijeme rovnaký spôsob platby, aký ste použili na zaplatenie kúpnej ceny.
VII. Reklamácie
1. Ak je výrobok poškodený počas doručenia, KoreaShop nahradí zákazníkovi škodu vo forme kupónu (zľava na ďalšiu objednávku). Zákazník môže tiež požadovať opravu závady ako výmenu výrobku. Ak odstránenie chyby nie je pre KoreaShop možné alebo výhodné, má kupujúci právo požadovať zľavu z kúpnej ceny a - v prípade závažnej chyby - odstúpiť od kúpnej zmluvy. Pri nahlasovaní chyby je Kupujúci povinný informovať Predávajúceho, ktoré právo si zvolil.
2. Za chybný výrobok je potrebné považovať najmä výrobok, ktorý nemá obvyklé alebo prezentované vlastnosti, nespĺňa svoj účel, nezodpovedá zákonným požiadavkám alebo nebol dodaný v dohodnutom množstve. Citlivosť pokožky alebo alergická reakcia na dodaný tovar nie je dôvodom na zistenie vady tovaru. Rovnako sa za vady výrobku nepovažujú vady darčekov alebo bezplatných výrobkov, ktoré neboli súčasťou objednávky. Fotografie výrobkov v našom internetovom obchode sú ilustračné a nepredstavujú záväzný opis vlastností výrobku (napríklad obal sa môže líšiť v dôsledku zmien vykonaných výrobcom).
3. Akékoľvek otázky týkajúce sa reklamácií vám radi zodpovieme, ak nás budete kontaktovať na adrese hello@koreashop.hu s vyplneným reklamačným formulárom, ktorý nájdete tu. Pri vypĺňaní formulára nezabudnite opísať závadu a pripojiť fotografie chybného výrobku (ak je to možné). Reklamovaný tovar spolu s reklamačným formulárom zašlite na nasledujúcu adresu: 3184 Mihálygerge, Rákóczi út. 138.
VIII. Vernostný program - KoreaShop Club
1. Nákupom produktov v internetovom obchode KoreaShop a po vytvorení zákazníckeho účtu sa stávate členom vernostného programu KoreaShop Club (ďalej len "vernostný program" alebo "KoreaShop Club").
2. Výška Cashbacku nazbieraného za vernosť sa rovná cene nákupu v EUR.
3. Čím viac produktov člen vernostného programu nakúpi, tým viac výhod získa.
4. Naakumulovaný Cashback nie je možné predať ani darovať. Cashback nie je možné vymeniť za hotovosť. Naakumulovaný Cashback môže člen vernostného programu použiť len na zaplatenie 50 % hodnoty tovaru.
5. Obdobie cashbacku je 90 dní na jeden nákup. Výšku Cashbacku, ktorý má zákazník k dispozícii, si môže skontrolovať na webovej stránke, na čo musí byť autorizovaný na webovej stránke. Túto informáciu si môže skontrolovať aj v nákupnom košíku pri objednávke.
6. Spoločnosť Simon and Simics KFT nezodpovedá za prípadné zneužitie Cashbacku tretími stranami, pokiaľ strata prístupu k účtu nebola účastníkom vernostného programu včas oznámená.
7. Spoločnosť Simon & Simics KFT si vyhradzuje právo kedykoľvek ukončiť Vernostný program. Spoločnosť Simon & Simics KFT si tiež vyhradzuje právo zmeniť systém výpočtu Cashback.
8. Každý Cashback Vernostného programu, ktorý nebude využitý pred ukončením Vernostného programu alebo jeho zrušením, bude zrušený.
9. Členstvo v KoreaShop Clube a súvisiace služby sú bezplatné.
10. V takom prípade zákazník zašle svoju žiadosť o ukončenie členstva na e-mailovú adresu hello@koreashop.hu.
IX. Program odporúčaní
1. Právo na účasť.
Program odporúčaní je prístupný len zákazníkom KoreaShop, ktorí v čase účasti dovŕšili vek osemnásť (18) rokov. Účasťou v Programe odporúčaní a použitím odkazu na odporúčanie alebo propagačného kódu vyjadrujete svoj úplný a bezvýhradný súhlas s podmienkami obsiahnutými v tejto Zmluve a s rozhodnutiami a výkladmi spoločnosti KoreaShop, ktoré sú konečné a záväzné vo všetkých záležitostiach s tým súvisiacich.
V prípade nového zákazníka v rámci programu odporúčaní (ďalej len "odporúčajúci") jedinečná kombinácia telefónneho čísla a e-mailovej adresy (tie, ktoré sa nepoužívajú pri zadávaní objednávky v akejkoľvek doménovej zóne na webovej stránke KoreaShop).
Ak ste Novým zákazníkom, budete mať pri prvej objednávke nárok na zľavu, ktorej výšku určí KoreaShop podľa vlastného uváženia. Na tento účel musíte použiť odporúčací odkaz alebo odporúčací propagačný kód, ktorý získal váš priateľ. Na použitie propagačného kódu musíte byť zaregistrovaný alebo autorizovaný na stránke a zároveň nesmiete mať na svojom účte úspešný nákup.
2. Všeobecné informácie o odporúčacom programe.
Na základe splnenia stanovených podmienok oprávnenosti sa môžete zúčastniť na odporúčacom programe po zakúpení produktov ponúkaných na stránke. Do programu odporúčaní budete automaticky zaradení do 48 hodín od prijatia prvej objednávky a ako člen programu odporúčaní budete mať v budúcnosti nárok na vrátenie peňazí vo výške 5 EUR na váš klubový účet KoreaShop (ďalej len "Cashback").
Ak chcete odmietnuť svoje členstvo v Programe odporúčaní, kontaktujte nás, prosím, e-mailom: hello@koreashop.hu.
Ako je uvedené vyššie, do 48 hodín po prijatí prvej objednávky na váš účet bude vytvorený špeciálny odkaz alebo propagačný kód (ďalej len "Odkaz na odporúčanie"), ktorý bude k dispozícii vo vašom osobnom účte.
Svoj odkaz na odporúčanie môžete zdieľať s potenciálnymi novými zákazníkmi.
Za objednávky uskutočnené Odporučiteľmi, ktorí vstúpia na webovú stránku KoreaShop pomocou vášho Odporučovacieho odkazu alebo použijú váš propagačný kód pri prvej objednávke, budeme účtovať Cashback, pre ktorý musí Odporučiteľ získať prvú objednávku v hodnote 39 EUR alebo viac.
Cashback je možné využiť rovnakým spôsobom ako vo vernostnom systéme.
3. Prijatie Cashbacku
Cashback bude pripísaný na účet vernostného programu.
Cashback bude vyplatený do 48 hodín od prijatia prvej objednávky Odporučiteľa za použitie referenčného alebo propagačného kódu Odporučiteľa a za splnenie ostatných požiadaviek uvedených v týchto pravidlách a predpisoch.
X. Alternatívne riešenie sporov
1. Ak predávajúci na túto žiadosť neodpovie alebo neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže využiť svoje právo na mimosúdne riešenie sporov a podať sťažnosť prostredníctvom online platformy Európskej komisie, ktorá je dostupná na internete na tejto adrese.
2. Budapeštiansku zmierovaciu radu možno kontaktovať na internetovej stránke https://bekeltet.bkik.hu/. 3. Budapeštiansku zmierovaciu radu pre záujmy možno kontaktovať na adrese 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., 1014 1014 1014 1014, telefón: 06-1-488-2131, fax: 06-1-488-2186, e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu.
XІ. Záverečné ustanovenia
1. Kupujúci berie na vedomie a súhlasí s tým, že práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a príslušnými právnymi ustanoveniami maďarských právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
2. V ostatných otázkach, ktoré nie sú priamo upravené týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami, majú prednosť právne predpisy platné v čase uzatvorenia jednotlivých kúpnych zmlúv.
3. Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že si tieto Všeobecné obchodné podmienky prečítal a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.
4. Ak by sa jedno alebo viacero ustanovení týchto všeobecných obchodných podmienok stalo úplne alebo čiastočne neplatným, platnosť ostatných ustanovení tým nie je dotknutá a ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti a účinnosti.
Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 15.09.2023.
